232个丰收驿站升级自助终端，增加城乡“两费”缴费签约功能

　　“两费”代缴签约服务事关百姓民生获得感、幸福感。作为我县乡村振兴“主办银行”，武义农商银行坚决扛起全县“两费”代缴签约保障组、后援队的责任，把“两费”签约与“最多跑一次”改革深度融合，依托本土银行点多、面广的优势，全力以赴保障市民“两费”代缴签约服务，实现群众“两费”代缴签约事项的一次办、集中办、安心办。10月27日至11月26日，武义农商银行已帮助超7万名城乡居民完成“两费”代缴签约服务。

坦洪分理处前往上陶村开展“两费”签约

熟溪支行前往福源村开展“两费”签约

　　以客户需求为“出发点”，进一步提升客户服务水平。该行第一时间组织32名一线工作人员参与县医保部门开展的城居医保经办业务轮岗培训。结合培训内容，培训人员又分网点对柜面工作人员开展“两费”代缴签约业务培训，提升员工“两费”代缴签约服务水平。同时，依托点多、面广的优势，组织32个网点员工对辖区内行政村开展城乡“两费”驻点集中签约，以“支农联络员+客户经理”的组合形式，对行动不便的客户采取上门签约，确保签约高效率广覆盖，提升客户服务满意度。

柳城支行前往周处村开展“两费”签约

　　以创新服务为“落脚点”，进一步提升客户服务体验。上线“丰收互联APP”城乡“两费”缴费签约渠道，让客户足不出户便可办理“两费”签约。在辖内32个营业网点开设“医保专柜”，提供专用窗口办理业务、专属人员现场服务和专业团队快速服务的“一站式”服务，最大化提升客户城乡“两费”代缴签约效率。同时，该行在全县232个丰收驿站升级自助设备终端，增加城乡“两费”缴费签约功能，城乡居民只需携带该行银行卡便可就近选择丰收驿站或银行网点进行缴费签约，实现“就近办”“多点办”“简约办”。

壶山支行前往中南村进行“两费”签约

　　以加强宣传为“着力点”，进一步提升签约知识普及力度。设立“两费”代缴签约服务宣传专区，通过微信公众号、抖音、视频号、村广播等渠道，以宣传折页、短视频、游动字幕等形式宣传“两费”签约知识，让市民提前知晓“两费”代缴签约基本流程。同时，积极组织工作人员利用进村入户走访等契机，开展进点宣传、上门宣传。截至目前，开展宣传活动59场，累计发放宣传折页8000余份，参与人员600余人次，受理咨询1900余人。