“真的要感谢派出所！有了户口，她自己心里踏实，我们村里也放心了！”9月2日上午，大溪口乡桥头村村干部专程赶到县公安局柳城派出所，将一面印有“一心为民办实事，户籍解难暖人心”的锦旗交到民警厉建新手中，代表村委向派出所表达深深的谢意。

事情要追溯到二十多年前。潘女士原籍贵州省黄平县，1998年一次与家人争吵后只身外出打工，来到了柳城辖区，次年在大溪口乡桥头村扎根成家。

这些年来，潘女士与老家彻底失联，她的原籍户口在多年前已被当地注销。在这期间，潘女士不是没想过把户口问题解决，她曾托人打听过老家的政策，也试着联系过原籍地的亲戚，得到的回复都是“本人不回来办不了”“材料不全”“程序太复杂”……加上自己身患疾病，身体一直不好，实在无法赶回老家处理这些手续，几次碰壁后，这事就搁下了。

此后多年，带着户籍难题的潘女士无法办理医保、社保，国家各项惠民政策也始终“够不着”，这本薄薄的户口簿成了她心头最沉的牵挂。

了解情况后，村干部立即带着潘女士向派出所求助。面对时间跨度大、原始档案几近空白、跨省核查等层层阻碍，厉建新迎难而上，多次深入桥头村走访当年的老邻居、老村干部，逐条核实潘女士的实际居住和生活轨迹，同时对接贵州省黄平县公安机关，开展跨省、跨部门沟通协调。

历时数月，潘女士的户籍迁移手续全部办结，她的户口从贵州省黄平县顺利迁入大溪口乡，彻底告别了“黑户”身份。当工作人员将崭新的户口簿递到她手中时，潘女士眼眶瞬间湿润，声音哽咽地重复说着感谢。这一刻，悬在潘女士心里多年的石头终于落地了。