“多亏了交通执法部门的介入，汽车维修费用和误工费总算是拿到了。”3月17日，市民罗先生说起前几天发生的事故，依然心有余悸。
据罗先生说，几天前，他因刹车片故障到百花山的一家汽修店进行维修。当天下午维修结束后，罗先生开车驶离维修店，不料行驶过程中车胎突然脱落。所幸当时车速不快，且罗先生处置得当，并未引发交通事故。事发后，罗先生和该维修店负责人就车辆维修费用和误工费用产生了激烈争执，因赔偿金额差距较大，沟通陷入僵局。
无奈之下，罗先生致电县交通运输局进行求助。3月17日，交通执法人员联系了罗先生一起前往该维修店进行现场调解。按照说理式执法原则，执法人员耐心倾听双方诉求，客观分析事故责任，引导双方换位思考、理性沟通。经过执法人员的耐心劝导与专业协调，双方最终达成一致：该维修店负责人认识到自身过错，同意赔偿罗先生车辆的全部维修费用并对误工费用进行补偿，就此事向罗先生表达了歉意。罗先生也对处理结果表示认可。
至此，全部赔偿费用已按约定支付到位，一场因维修疏忽引发的矛盾纠纷得以圆满化解。
此次纠纷的快速处置，充分展现了交通部门“监管有力度、服务有温度”的工作实效。维修店负责人也表示，接下来将以此事为警示，加强工作人员的管理，提升服务质量，从源头上预防和减少此类矛盾纠纷的产生。
编辑：李丹
二审：陈向江
三审：许军
