8月1日上午，医保大厅收到一封来自退休安置在杭州的肺癌患者寄来的感谢信，她在信中表示，在就医报销遇到问题时，每次都能得到医保中心主任徐建军的热情指导和帮助，对徐建军主任尽职尽责、为民解忧的服务态度表达由衷的谢意。

信中提到“我说我们想寄点土特产给他表示一点感谢，他坚决表示拒绝，并说:‘我把你们报销人当朋友，我们是君子之交，不能商品化。’这坚决的态度，朴实的语言，使我们深受教育与感动。我们为武义医保有徐建军同志这样一位好党员、好干部感到骄傲，这也是武义医保的骄傲，我们要求领导在贵局能开展向徐建军同志学习，使人人都像他一样，全心全意为群众服务。”

“永远充满激情、永远热爱工作”是大家对徐建军的一致印象。不论是工作日还是周末，他为群众服务的热情从未减退。在医保征缴期最忙碌的时候，他一个人一天就需接200多个电话，喉咙干涩、声音沙哑是他征缴期的常态。徐建军还通过个人抖音账号、朋友圈、微信群广泛宣传医保政策，在平常周末也会时常关注医保乡镇工作群和医保咨询群，为群众答疑解惑。徐建军作为武义医保中心的主要负责人，真正做到打通服务群众“最后一公里”，彰显医保担当。这封感谢信不仅满载着群众的感激之情，也是武义医保中心贴心服务群众的一个缩影，更是对医保扎实工作、用心服务的肯定和认可。

在异地就医这一问题上，武义医保始终贯彻医保服务也是增值待遇，医保服务也是创新要素，医保服务也是营商环境的医保大服务理念。今年以来，全县36家医保定点医疗机构和151家医保定点药店全部接入国家和省异地就医结算系统，异地结算定点医院开通率达100%。截至2024年6月，跨省就医直接结算率达83.51%。

近年来，武义医保始终坚持党建引领，以“转作风、优服务、促发展”为标准，全力推进“清廉窗口”建设，着力打造“建清廉窗口促政务清风”品牌，为企业和群众提供高效、便民、廉洁的政务环境。下一步，县医保局也将向徐建军同志学习，坚持用热心、耐心、贴心、细心的服务态度，切实为民办实事、办好事。