近日，在县医保局政务服务大厅办事窗口，一名前来办理业务的群众，在等候业务办理期间突发低血糖，身体发软险些跌倒，县医保局窗口工作人员王琛快速反应，第一时间伸出援手，用一颗糖果、一杯温水及时缓解群众身体不适，收获群众暖心点赞。
事发当天上午，该办事群众在窗口前等候业务办理时，突然出现面色苍白、头晕乏力等不适症状，直接摔倒在地。医保窗口工作人员王琛第一时间发现群众异常，立刻暂停手头业务，快步上前稳稳搀扶群众至大厅休息区平稳落座，轻声安抚群众紧张情绪，并耐心询问办事群众的身体状况。了解缘由后，工作人员判断出症状为低血糖急性发作。为快速缓解群众的不适症状，王琛立刻取来糖果和温热的白开水，贴心递到群众手中。经过几分钟的休息和能量补充，该群众的不适症状得到有效缓解，当即向工作人员连连道谢，称赞大厅工作人员反应迅速、服务贴心。
小事见初心，服务显担当。一颗糖果虽小，承载的是为民服务的真心；举手帮扶虽微，彰显的是政务服务的温情。未来，县医保局将持续秉持“为民、便民、暖心”服务理念，聚焦群众急难小事，优化便民服务举措，提升应急服务能力，把温情融入每一次接待、每一件业务办理中，用有温度、有质感、有速度的服务，切实提升群众办事获得感、幸福感、安全感。
编辑：涂林楠
二审：朱谢旻
三审：许军
