一纸书信寄深情，一面锦旗映初心。近期，武义县综合行政执法局接连收获群众送来的感谢信与锦旗。一桩桩群众急难愁盼的烦心事，在执法人员上门奔走、耐心调处中得到妥善化解，温情服务的暖心故事接连上演，让“执法蓝”在群众心中有了更多温暖的底色。
8月21日下午，香山小区业主代表将一面写有“办事雷厉风行、履职为民尽责”的锦旗送到白洋执法中队，对中队高效解决小区公共通道违建问题表示由衷感谢。
事情源于8月17日，中队接到群众诉求，反映某业主在公共通道上私自砌筑水泥围墙，侵占公共区域，影响居民通行。接诉后，中队迅速反应，立即派员上门核实并开展处置工作。
然而，初期沟通并不顺利，当事人抵触情绪强烈，一度拒不配合拆除。面对这一局面，执法人员联合街道、社区工作人员多次登门，耐心进行思想疏导和政策宣讲。同时借势借力，结合香山小区道路改造工程这一契机，深入讲解相关安全隐患及法律后果。经过多轮持续劝导，当事人的态度终于发生转变。8月19日上午，其同意自行拆除涉事水泥围墙，并于当日下午组织施工全部完成，群众诉求也获得了圆满回应。从接诉到拆除，短短三天时间，白洋执法中队用雷厉风行的工作作风，为“执法速度”写下了生动的注脚。
基层治理无小事，暖心服务不停步。在化解小区邻里矛盾之外，执法人员的脚步同样走进了田间地头。
丰收本是喜事，石上青村村民汤华军却遇上了“丰收的烦恼”。今年家中生姜收成喜人，可销路却迟迟没有打开，大批成熟生姜积压在家找不到买家，一年的辛劳眼看就要付诸东流，农户心中万分焦急，机缘巧合下找到执法人员张丽英。张丽英在得知农户困境后，迅速开启帮扶行动，主动上门实地了解农产品存量与品质，一边安抚农户情绪，一边多方对接资源、牵线搭桥，广拓销售渠道。经过多方奔走联络，滞销生姜顺利找到了销路，压在农户心头的一块大石终于落地。事后，汤华军专程送来手写感谢信，一笔一画间，满是质朴的谢意。
一封手写信、两面锦旗，纸短情长，分量千钧。拆违三天，打通的是公共通道，赢得的是群众口碑；助农奔走，卖出的是滞销生姜，收获的是百姓信任。从“刚性执法”到“柔性服务”，从“坐等上门”到“主动下沉”，武义县综合行政执法局将执法“力度”转化为民生“温度”，让群众真切感受到：执法为民，从来不是一句口号。
下一步，武义县综合行政执法局将继续厚植为民情怀，把群众送来的肯定化为前行动力，持续深化柔性执法、源头治理，用心排查化解基层各类矛盾纠纷，办好民生大小实事，以实干担当不断提升群众获得感、幸福感与安全感。
供稿：白洋中队、新宅中队
一审：曹畅
二审：陈秀智
三审：金皓
