近日，戴阿姨的女儿专程来到武义农商银行开发区支行咨询社保卡激活业务，焦急询问行动不便的老人是否必须本人到网点办理。支行工作人员耐心安抚，详细告知针对特殊困难群体可以提供上门金融服务。
经了解，戴阿姨身患风湿病，下半身瘫痪，长期卧床，出行十分困难，无法亲自前往网点办理业务。为切实解决群众急难愁盼，支行工作人员携带移动终端设备上门，来到戴阿姨家中，现场完成身份核验、社保卡激活、密码设置等一系列业务流程。足不出户，戴阿姨就顺利办好社保卡，解决了医保使用的烦心事。
“真的太感谢你们了，不用我妈跑一趟，帮我们解决了大难题！”家属对支行贴心的上门服务连连称赞。
一直以来，武义农商银行开发区支行坚持以客户为中心，聚焦高龄、重病、残疾等特殊群体的金融需求，持续落实适老化便民举措，主动延伸服务触角，把金融服务送到病床边、家门口，用有温度的金融服务打通便民服务“最后一公里”。
首席编辑：吕奕婷
二审：陶莎莎
三审：任广明
