近日，白洋街道后陈村以基层治理提质增效为抓手，组织网格员常态化开展“爱心敲门”入户走访专项行动，通过上门听民声、精准讲政策、贴心解难题，把服务送到群众“家门口”，把温暖送到百姓心坎上，切实打通联系服务群众“最后一公里”。

在街巷院落与居民家中，身着红马甲的网格员穿梭忙碌，每到一户都主动亮明身份，与群众面对面拉家常、问冷暖、听诉求。走访中，网格员坚持“边走访、边记录、边处置”，详细了解居民家庭生活、健康状况、就业就学及实际困难，认真收集意见建议。对邻里纠纷、生活琐事等能够现场解决的问题，当即协调处置；对复杂事项统一建立工作台账，明确责任、限时办结、跟踪回访，确保“事事有回应、件件有着落”，以务实作风赢得群众认可。

结合入户走访，网格员同步开展分众化、精准化政策宣传，重点围绕群众关心的安全防范与民生保障内容，把“书面语”变成“家常话”，让政策宣讲更接地气、更入人心。暑期关键时段，网格员面向有未成年人的家庭，重点宣讲防溺水安全知识，讲解野外水域风险、自救互救技能，叮嘱家长压实监护责任，同步发放宣传资料、张贴警示标语，织密青少年安全防护网。在消防安全宣传中，网格员逐户排查线路老化、燃气使用不规范、电动车违规停放充电等隐患，现场讲解火灾预防、初期扑救和火场逃生技能，用方言为老年群众细致讲解安全要点，引导居民清理楼道杂物、规范用电用气，从源头消除安全隐患。

针对医保、社保等民生热点，网格员耐心解读缴费标准、报销流程、异地就医备案、养老保险申领与补缴等群众关切事项，手把手指导群众激活医保电子凭证、查询社保信息，现场答疑解惑，让群众看得懂、算得清、用得上，切实保障民生权益。

从家门口的贴心讲解，到广场上的面对面交流，后陈村网格员以“爱心敲门”敲开群众家门、叩响百姓心门，让基层治理更有温度、更具实效。下一步，后陈村将持续深化“爱心敲门”行动，把入户走访与政策宣传、隐患排查、矛盾化解、民生服务深度融合，以常态化、制度化、精细化的网格服务，用心用情解决群众急难愁盼，全力筑牢平安和谐防线，不断提升村民获得感、幸福感、安全感。