8月23日,上海某自助火锅店,一只老鼠掉入传送带上的菜品当中。涉事门店第一时间给出回应,称老鼠大概率是周边店铺装修受惊跑入,并非店内原生环境问题。
工作人员随即宣布,当日所有食材全部废弃,停业两天邀请消杀公司完成全面作业,之后便迅速恢复营业。
整套应急动作看似流程完整、响应及时,却不禁让大家质疑,从“天降老鼠”到“重新开业”,中间难道只隔了一场消杀?这样做真的能杜绝鼠患吗?还是只是一场危机公关?
这场两天速成的整改,从一开始就带着明显的避重就轻痕迹。店方将事件归因于外部装修跑入,本质上是在试图把管理责任转化为不可控的外部意外。
但稍有餐饮卫生常识的人都清楚,一家合规运营的火锅店,从后厨挡鼠板、排水沟防鼠网,到食材存放区的密封防护,再到营业区的日常巡检,本就该建立起层层递进的防鼠屏障。老鼠能突破所有防线,最终爬到面向顾客的传送带菜盘里,这本身就是日常防鼠设施缺位,巡检制度完全失效的铁证。
所谓外部闯入的托词,没有合理的证据论证,更像是在为自身的管理疏漏开脱。只要把所有问题推给隔壁装修,就能跳过对内部卫生体系的全面复盘,用一场表面化的消杀快速收尾。
更值得追问的是,这短短两天的停业,到底完成了多少真正意义上的整改?按照规范,涉事门店本应完成全套消杀防疫,重新梳理门店卫生管理机制,补全日常巡检的空白项,复业前还需向市场监管部门报备,由第三方机构对门店的防鼠设施、环境卫生进行核验,认所有风险点全部清零后,才能重新开门迎客。但从目前门店的操作来看,这些关键环节全部被省略,相当于给卫生隐患留下了死灰复燃的空间。
最后,有关管理部门以及商场方面,是否对这一事件给予足够的重视。这件事情发生以后,有关部门是否介入,为什么消杀,恢复营业都是店家单方面决定?这其中,是否存在监管缺位?而商场作为餐饮商户的日常管理方,是否对整个商场可能存在的鼠患问题,采取统一严查消杀工作?目前的操作,相当于把本该共同承担的卫生管理责任,完全甩给了门店自己,最终让消费者成为这场模糊整改的直接兜底人。
食品安全的底线,从来都不是靠门店的自觉就能守住的。从“天降老鼠”到“放心就餐”,中间不该只有一场消杀,而应该是完整的溯源排查、设施升级、制度补位、监管核验、公示公开全链条。
我们不能等下一只老鼠再次掉上传送带,才回过头追问:当初那场仓促的复业,到底省略了多少本该走完的程序?
