为精准解决山区老人及残障人士等特殊群体的生活难题，近日，知心社工团队深入上黄村，开展“爱心敲门”走访摸排行动，通过发放爱心卡、定制个性化服务，架起关爱与需求的桥梁，让温暖直抵村民心坎。
行动前，社工团队全面梳理村内人口信息，精心准备爱心卡宣传手册、走访记录表及内含基础物资的“服务包”，确保走访高效有序。每到一户，社工耐心讲解爱心卡功能，涵盖生活照料、医疗支持、心理疏导等多元服务，并通过拉家常的方式，细致了解老人的健康状况、生活困难及迫切需求。
在走访独居老人王奶奶时，社工发现她因腿脚不便难以采购生活物资，便主动记录需求，定期为其代购米面粮油并送货上门。“以前不知道有这样的服务，现在心里踏实多了！”王奶奶的感慨道出了许多村民的心声。通过摸排，团队最终确定8户为重点服务对象，并逐一制定“一户一策”帮扶方案，确保服务精准落地。
此次行动不仅让村民对爱心卡服务的知晓率提升至90%，更在社工与村民间筑起坚实的信任纽带。如今，村民遇到难题时会主动联系社工，形成了“有需求随时呼，有困难及时应”的良性互动。一位村民坦言：“以前觉得这些服务离我们很远，现在才知道，关心就在身边。”
“爱心敲门”行动不仅为村民送去了切实帮助，更探索出山区特殊群体关爱服务的新模式。未来，知心社工将依托摸排数据，持续优化服务内容，联动更多社会资源，让关爱行动成为乡村振兴中的一抹亮色。
编辑：涂林楠
一审：李丹
二审：郑静静
三审：吴艳
