“原本以为这笔钱肯定‘打水漂’了，没想到他们真帮我要回来了！”近日，在武义县“诚诚消费调解工作室”门口，市民王女士攥着刚拿回的1.2万元预付卡退款，语气里满是感激。她口中的“他们”，正是以双“诚”为名的调解团队——用诚信筑牢底线，以真诚化解干戈，成为了武义消费者心中“有纠纷就找TA”的温情品牌。
走进这间不到20平方米的工作室，墙上挂着的锦旗无声讲述着一个个维权故事。有民众反映某黄金店有诱导消费，调解员连夜翻遍《消费者权益保护法》，第二天就拉着商家负责人“算细账”，为消费者提供“差价补偿”；健身房易主、教练离职、新店迁移，另一名消费者正苦恼于健身卡内的剩余课程费无处退还，工作室的调解员就组团上门与现经营者算起了“诚信账”，几番推心置腹，新老板当场拍板：免除转课费，剩余课时自由转让。
“双‘诚’不是口号，是刻进骨子里的准则。”工作室负责人告诉记者，“诚诚”二字寓意深远：首个“诚”立足诚信原则，确保调解公正透明；第二个“诚”传递真诚沟通，体现对消费者的尊重与关怀。自成立以来，该工作室通过“法理+情理”融合的调解模式，累计受理咨询与投诉超140件，调解成功率达95.2%，为消费者挽回损失近百万元
如今，“诚诚”二字化作星火，点亮了街头巷尾的信任之光。县市场监管局相关负责人表示，将持续深化创新调解机制，擦亮“放心消费在武义”的金名片，让每一位消费者都能感受到公平与尊重，为城市高质量发展注入更多温暖力量。
编辑：涂林楠
一审：李丹
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三审：郑静静
