（武义新闻网讯 记者 吴丁宁）近日，县人大常委会组织6名市、县、乡人大代表走进县社会治理中心接听12345市民来电。6名新城小学的学生受邀成为“观察员”，近距离观摩、体验基层治理工作，在实景课堂中感悟全过程人民民主的内涵。

“您好，很高兴为您服务，您有什么诉求，请讲。”热线接听现场，人大代表们变身接线员，认真接听每一通市民来电，耐心询问详情、细致记录诉求，用心回应群众急难愁盼。一旁的同学们全程认真观摩，部分学生还亲身参与体验。

热线接听结束后，人大代表联合县府办督查科、县检察院、县社会治理中心等相关部门工作人员召开民情分析会，集中梳理、研判群众反映的各类问题，最终确定了栖霞花苑六区部分楼房顶楼水泥鼓起问题、王宅镇四八店村和孙里坞村部分道路破损问题等6项重点难点事项，交由人大代表专项督办。

接下来，督办代表将通过听取诉求人意见、现场调研、对接承办部门等方式，全力推动问题解决。同时，县监委将对相关职能部门办理群众诉求的工作情况进行跟进监督，严查不作为、慢作为、推诿扯皮等现象；县检察院也将依法监督承办单位，确保市民诉求件得到认真办理，妥善解决办理过程中出现的分歧和问题。待诉求办结后，县人大常委会、县监委、县府办、检察院、社会治理中心（12345便民服务分中心）和督办代表还将对办理情况进行回访核实，并在《武义报》上公示办理结果，切实做到群众反映的问题“事事有回音、件件有落实”。

沉浸式的观摩与体验，让在场学生收获满满。学生们纷纷表示，真切体会到人大代表心系群众、履职为民的初心，也深刻理解了基层治理工作的责任与不易。

此次活动既是人大代表下沉一线、听民声、解民忧的生动履职实践，更是一堂鲜活的民主教育课。活动以实景体验的形式，引导青少年走近民主、了解民主，帮助孩子们树立民主意识与责任意识，让全过程人民民主的种子在青少年心中生根发芽。

人大代表还带领同学们一起参观县社会治理中心，通过实地走访、聆听讲解，全面了解中心整体概况、功能分区、业务流程以及各入驻单位的工作职责与服务模式。