近日，浙江多地持续阴雨，路面湿滑，给群众出行带来不便。浙江交通集团武义收费站工作人员坚守岗位，在风雨中履职尽责，及时帮扶一名冒雨等候大巴车的旅客，用实际行动诠释“为民服务”初心。
事发当日上午，武义收费站收费员在外广场巡逻时，发现一名市民独自撑伞，在雨中缓缓步行。收费员立即上前询问情况。经了解，该市民准备乘坐大巴车返乡，因持续降雨无法正常乘车，已在路边等候多时，身心俱疲。
考虑到户外雨天候车存在安全隐患，且体感湿冷，收费员主动邀请该市民进入收费站避雨休息，并递上矿泉水，耐心安抚其焦虑情绪。这一暖心举动让旅客在风雨中感受到家的温暖。
“一句问候、一次帮扶，就是我们服务的日常。”武义收费站相关负责人表示，收费站始终聚焦司乘人员的“急难愁盼”，从细微处入手，不断提升便民服务水平。下一步，收费站将继续优化服务举措，全力保障群众平安、舒心出行。
编辑：钟琳莉
二审：何灿
三审：吴景阳
