一扇门，隔开两个“世界”。
门里，是长年卧床的失能老人和寸步不离的照护人；门外，是一支拿着登记表、挨家挨户敲门的小队。
连日来，在壶山街道金星社区，由社区工作者、康福社工事务所社工和社区志愿者组成的联合走访组，对辖区内失能家庭开展集中摸排，逐户建立服务档案。这也是“恩宝社区支持计划”落地武义后，康福社工事务所启动的首个活动。
今年9月，聚焦失能家庭关爱的“朝夕有护”项目在武义正式启动，实施周期两年，由康福社工事务所承接运营，金星社区是唯一支持社区。而在今年7月，浙江恩宝公益基金会公布了2026年恩宝社区支持计划（幸福家园）拟入选名单，全省50家发展型社会组织入选，武义县康福社工事务所榜上有名。该批次每家机构可获两年期20万至30万元资金资助及专业督导支持。
“失能家庭的需求往往很隐蔽，不像突发变故那样显眼，它是日复一日地翻身、喂饭、擦洗，慢慢把一个家熬空。”康福社工事务所负责人俞清说，“很多家庭不是不需要帮助，而是不知道向谁开口。”需求藏在日常里，项目便只能一户一户地去问。
一支“混编”走访队由此组建：社工负责访谈设计，社区工作人员提供户籍底册、锁定重点对象，志愿者凭“人熟、地熟、情况熟”带路引见。
走访围绕失能成因与时长、照护人力、经济来源、康复需求、居家环境安全隐患等逐项问询、现场观察，一户一份档案。这张档案不是填完就锁进柜子的，项目将根据档案信息对家庭分级分类，分别匹配上门照护指导、照护者喘息服务、辅具适配、心理疏导、政策资源链接等差异化帮扶。
同时，项目正在组建一支面向失能家庭的专家志愿者团队，拟吸纳康复医师、护理专家、心理咨询师、辅具适配工程师等加入，采取“按需到户”的方式运行。项目明确，这支专家志愿者队伍将通过两年时间培育成一支可持续开展上门服务的常驻力量。
金星社区由原金星村“村改居”而来，邻里关系紧密，互助传统浓厚，为失能家庭的日常照看和紧急响应提供了天然土壤。首轮摸排建档完成后，走访组将对重点对象进行回访复核，逐步转入常态化服务；社区志愿者队伍也将持续扩充，经培训后成为长期结对陪伴的中坚力量。社区相关负责人表示，将以此次项目为契机，把失能家庭关爱纳入社区常态化治理，探索“社工专业介入、社区兜底保障、邻里互助补充”的照护支持网络。
门敲开了，人看见了。接下来的两年，这些被写进档案的名字，将不再只是表格里的一行字。
编辑：涂林楠
二审：陶莎莎
三审：吴景阳
