近日，壶山民政服务站开展常态化入户走访关爱行动，聚焦辖区内独居孤寡老人、困境儿童、困难家庭三类群体，依托原有台账梳理摸排、细化走访安排，摸清底数、找准需求，以实地走访倾听群众诉求、解决民生难题，为精准开展个性化帮扶做好充分准备。
社工上门走访独居孤寡老人与困境儿童家庭，和独居老人促膝交谈，细致了解其身体状况、居住环境与生活诉求，叮嘱老人注意用火用电、防寒保暖、按时服药，解读养老补贴、医保报销相关政策，为孤寡老人开展情绪疏导，手把手教会手机操作与紧急求助方法，完善台账并常态化回访；同时与困境儿童及其监护人深入沟通，全面掌握孩子生活、学习、心理状态及家庭难处，积极开导孩子树立乐观心态，向监护人宣讲未成年人保护政策，对学业、心理、生活等帮扶需求逐一登记，后续将对接各类资源开展多元帮扶，用心守护老人安享晚年、儿童健康成长。
此次走访中，社工深入低保、重病、残疾等困难家庭，摸排家庭收支、人员状况及政策落实情况，倾听群众诉求，现场宣讲低保、临时救助等惠民政策，鼓励困难家庭积极面对生活。针对排查发现的难点问题，建立问题、需求、帮扶三张清单，及时协调跟进处置，切实为群众纾困解难。走访同步更新特殊困难群体信息，完善帮扶台账，拉近干群关系，传递社会温情。下一步，壶山民政服务站将常态化开展入户走访，聚焦特殊群体需求，细化帮扶措施，精准落实民生兜底保障，用心化解群众难题，筑牢民生保障防线。
编辑：钟琳莉
二审：朱谢旻
三审：任广明
