近日，熟溪社区某小区两户居民，因新能源充电桩使用问题引发纠纷，矛盾一度持续升级，存在激化风险。

据悉，早在2024年，甲乙双方曾自行协商达成约定，乙方一次性支付甲方2000元作为接电补偿，后续日常电费则按0.4元/度的标准，由乙方另行承担。后续小区统一开放充电桩安装点位，乙方认为无需再共用甲方线路，要求甲方退还此前支付的2000元补偿款，遭到甲方拒绝。双方为此争执不下，矛盾不断加剧。

为及时化解矛盾、避免纠纷升级，社区调解员及时介入处置。工作人员先耐心安抚双方情绪，同时厘清争议核心，明确双方当初约定的2000元为一次性接电补偿，并非电费预存款项。

随后，调解员对乙方实际用电情况进行核算，核实得出乙方实际累计产生电费约为1400元。结合实际情况，调解员提出折中调解方案：从2000元接电补偿款中抵扣1400元实际电费，剩余款项归甲方所有；同时，乙方额外支付甲方200元用于线路拆除。

该方案得到甲乙双方一致认可。双方当场签订人民调解协议书，乙方现场完成款项结清，并自行拆除了电线。

至此，这起新能源充电桩邻里纠纷得到彻底化解，成功避免矛盾纠纷升级为治安事件或诉讼案件。

在本次纠纷处置过程中，熟溪社区充分发挥基层调解前沿阵地作用，主动介入、积极作为，及时稳住态势、厘清纠纷、化解争议，有效打通了邻里矛盾化解的“最后一公里”。此次纠纷的妥善处置，成功化解了新能源设施普及过程中出现的新型邻里矛盾，维护了辖区邻里和谐、社区稳定的良好局面。同时，也为基层治理中同类纠纷的高效化解提供了可复制、可推广的实践经验。

编辑：钟琳莉

二审：陶莎莎

三审：朱谢旻