酷暑盛夏，骄阳似火，环卫工人、外卖骑手、快递员、城管执勤人员等户外劳动者终日奔走在城市街头，守护城市运转、服务市民生活。为切实关爱一线户外工作者，今年以来，我县持续升级户外劳动者驿站服务功能，打破传统驿站“仅休息、仅纳凉”的单一模式，融合便民办事、健康服务、民情收集、问题处置等多元功能，让方寸暖心驿站变身便民服务窗口、基层治理阵地，全力打造有温度、有速度、有力度的城市服务港湾。
在壶山街道农商银行工会驿站，凉爽舒适的室内环境，为奔波街头的户外劳动者提供了绝佳休憩场所。和传统驿站不同，这里不再只是避暑纳凉、补水歇脚的简单空间，更是就近可办、便民高效的政务服务微站点。依托银行网点资源优势，驿站主动对接县政务服务中心，落地身份证就近办理便民服务，真正实现群众办事“就近跑、便捷办”。
不少外卖骑手、周边居民纷纷前来体验便民服务。外卖员邹潇阳常年穿梭在城区大街小巷，酷暑天气奔波十分辛苦，他常常会在送餐间隙来到驿站乘凉休整。在他看来，驿站的升级改造极大便利了户外从业者。“夏天户外温度很高，这里空调凉快、有免费饮用水，累了随时能进来歇一歇。最方便的是，身份证遗失、到期不用专门跑政务大厅，在这里就能直接补办，省时又省力，特别贴心。”邹潇阳说道。
现场可以看到，驿站内办事流程简洁高效，在工作人员的专业指导下，信息登记、人像采集、资料核对一气呵成，全程仅需十分钟左右即可完成身份证补办业务。除政务办理服务外，驿站还配套建设便民阅读角，常备免费防暑药品、血压计、血糖仪等健康设备，全方位满足户外劳动者休息、阅读、健康自测、避暑补水等多样化需求，细节服务温暖人心。
一处驿站一处景，一站服务暖一城。在履坦镇莹乡社区户外劳动者驿站，基础设施同样完善齐全，空调、舒适座椅、微波炉、饮水机、应急药箱一应俱全，干净整洁的环境，让每一位前来休整的劳动者都能卸下疲惫、安心休憩。在此基础上，社区创新治理思路，赋予驿站全新的基层治理功能，将小小的休息站点打造成为民情收集前哨站。
户外劳动者日常走街串巷、深入城市各个角落，最熟悉辖区道路环境、设施状况、人居细节，是城市治理天然的“移动探头”。为此，莹乡社区在驿站设立民情反馈渠道，鼓励劳动者在休息之余，随手记录、主动反馈道路破损、杂物乱堆、公共设施故障、环境卫生短板等民生问题。
莹乡社区党支部书记徐国茂介绍，现在的社区不再将驿站局限于基础服务，而是着力将其打造为基层治理的前沿阵地。通过搭建“群众发现—驿站收集—社区处置”的闭环工作机制，社区定期汇总梳理驿站收集的民情线索，分类登记、集中研判、专人处置、跟踪回访，让群众发现的小事、难事、烦心事件件有回应、事事有着落，以小小驿站撬动基层大治理，有效打通基层治理末梢。
据了解，目前，我县已建成工会驿站60家，其中32家已按照“八有”标准化完成提质改造，成功构建城区15分钟便民服务暖心圈。从最初的避暑歇脚点，到如今集政务代办、健康服务、民情收集、基层治理于一体的多功能服务阵地，户外劳动者驿站的功能持续扩容、服务持续升级。
下一步，我县将继续深耕驿站便民服务，持续丰富服务场景、完善服务体系、延伸治理触角，用心用情关爱户外劳动者，精准高效回应群众民生诉求，让城市驿站既有夏日清凉，更有满满的民生温度。
编辑：涂林楠
二审：陈芮
三审：陈向江
