记者 吕柳燕

　　通讯员 徐欢

　　“你对处理结果满意的话，请在反馈表上签个字吧！”“感谢你们帮我解决问题，我对处理结果非常满意!”近日，白洋街道白洋渡社区工作人员第5次深入江苑小区，向该小区居民徐某反馈信访件调处情况，成功化解一起信访矛盾。

　　据了解，今年以来，白洋街道紧紧围绕信访积案化解“清仓见底”工作目标，建立健全“情理法”相结合的化解工作机制，逐级压实责任，切实调处了一批时间长、跨度大、涉及面广的“钉子案”“硬骨头案”。截至目前，白洋街道来信诉求总量、四级走访量同比下降75.62%、89.47%，实现市级以上零上访、县级上访个位数，信访形势总体平稳，信访秩序极大好转。

　　街道层面，白洋街道各班子成员围绕主责主业，对信访事项进行包案指导、协调督办，做到问题不解决不撒手；村级层面，白洋街道各村（社）按照“属地管理、分级负责”的原则，及时受理、全程跟踪，合力确保矛盾化解在属地，最大限度减存量、控增量、防变量。

　　为确保群众诉求有人管、矛盾纠纷有人办，白洋街道持续推进“基层党建+社会治理”创新，把新居民管理服务的做法有效“嫁接”到社会面服务管理之中，同等同步做好新老居民服务管理工作；并通过落实好村（社）党员干部“一管三带”，深化“民情民访代办制”和“首接首办责任制”，真正实现“只进一扇门”“最多跑一地”。目前，白洋街道村街干部累计代跑矛盾事项120余件，有效化解了多起信访纠纷和历史积案。

　　同时，白洋街道筹措充实“矛调中心”“老刘工作室”等专班力量；通过落实半小时接访制度，明确村书记、“第一书记”为矛盾纠纷化解第一责任人；通过落实末位约谈、每周接访制度等方式，切实提高村书记参与矛盾化解的主动性；通过设立1+5+X信访服务窗口，实行街道班子成员每日坐班接访，街道主要领导与片长每周一集中接访，对群众反映的问题及时回应、快速落实。

　　此外，白洋街道还织密大数据“监管网”，有效运用ODR诉前调解平台，吸收16余名县人大代表、政协委员、法律顾问、优秀调解员组建街道信访事项评判委员会，切实化解复杂疑难矛盾纠纷。