武义新闻网讯 信访问题是大问题，做好信访工作，关键要把社会矛盾纠纷调处化解中心打造成群众信访和矛盾化解的“终点站”。社会矛盾纠纷调处化解中心是集信访和矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判等三个平台为一体的现代化社会治理共同体。其中，信访和矛盾纠纷调处化解平台主要提供接访、诉讼、调解、劳动监察仲裁、行政复议和公共法律等服务，实现群众信访和矛盾纠纷化解“最多跑一地”，信访不出县。

　　作为高水平治理的关键一环，社会矛盾纠纷调处化解中心在当前整合县级综治中心、人民来访接待中心、诉讼服务中心、社会心理服务中心、社会治理综合指挥中心的基础上，结合场地扩容，进一步整合公共法律服务中心、行政争议调解中心、12309检察服务中心等线下线上工作平台成建制入驻，重新优化布局服务大厅，设立无差别受理窗口，“一个窗口”受理群众提出的纠纷化解、信访诉求、投诉举报、法律咨询、心理服务等事项，建立健全与入驻业务部门协同对接机制，准确区分事项类别，为群众提供更加完善的优质服务。

　　解铃还须系铃人，有时候柔性化调解更有效。社会矛盾纠纷调处化解中心还将建立社会心理服务中心管理制度，开通24小时心理援助热线，组建专业化心理健康服务志愿队伍，积极构建“以心理知识宣传普及为前端、心理问题检测预警为中端、高危人群精准干预为末端”的社会心理健康全程服务链。坚持依法及时就地化解解决问题和教育疏导相结合，对心理偏激等信访重点人适情安排心理医生干预，有的放矢做好说服、解释和思想政治工作，加强心理健康咨询服务，推进各类问题和矛盾纠纷的解决。

　　此外，社会矛盾纠纷调处化解中心还将完善诉调、警调、检调、仲调、专调、访调等多种模式联动体系，综合运用在线纠纷化解平台（ODR）、人民调解大数据平台、移动微法院等信息平台，实现“线上调、掌上办”。同时，进一步强化社会监督，实施跟踪问效，提升办事服务效能。所有办事服务事项通过信息平台统一登记，实现可查询、可评价、可跟踪、可督查，确保事事有着落、件件有回音。