随着信息化、智能化、数字化进程不断加快，智能手机等智能设备越来越普及，与此同时，我国正快速步入老龄化社会。信息化浪潮下，伴随着老龄化社会的加速，老年群体如何跨越数字鸿沟，享受“数字红利”？
3月26日，于浙江宁波举行的“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动部署会上，浙江省科协一级巡视员姜长才展示了两组数据。第一组数据是，截至2019年年底，浙江省常住人口中，65岁及以上人口为830.7万人，占比为14.2%，成为全国第七个迈入老龄化的省份；第二组是，根据中国科协第十一次公民科学素质调查结果，浙江2020年18岁-39岁具备科学素质的指标比全国高了4.25个百分点，55岁-69岁仅比全国高了0.78个百分点，“这说明老年人仍然是我们素质建设的薄弱环节。”
作为应对之举，浙江省《关于开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动(2021—2023年)的通知》中提出，以老年人“数智共享跨越鸿沟”为目标，围绕交通出行、就医、消费等智能服务应用重点，计划在三年内对浙江省老年人进行200万人次以上智能手机应用科普培训。
这其中，杭州、宁波先行先试，为推进这一行动计划实施积累了较为丰富的经验。
以宁波为例，2017年开始，宁波在全国率先对45岁以上市民实施大规模的中老年人智能手机操作技能普及培训。截至目前，该市已经培训25万人次，帮助老年群体基本掌握了微信交流、手机拍照、新闻阅读、天气查看、医院挂号、公交查询、手机导航、移动支付等实用功能。这一举措在2017年、2021年分别被纳入宁波市十大民生实事工程。
实际上，一直以来，老年群体缺乏学习智能手机的社会化途径。在浙江省科协副主席陆锦看来，老年人智能手机培训存在“教学难、组织难、风险大、成本高”等特点，导致相关的学习培训渠道欠缺，社会组织主动介入较少，使老年人逐渐成为智能社会的缺位群体。
如何才能搭建起系统的培训体系？3月18日，2021年宁波市老年人智能手机操作技能普及工程正式启动。该市设置了271个线下教学点，招募了617名讲师及志愿者。线下培训、送教上门、线上自学等方式满足老年群体的多元需求。
不同于年轻群体，老年人培训有着“学得慢、忘得快”的生理特点。因此，探索中老年人听得懂、学得会的授课方法尤为关键。截止2020年，金华市60岁以上老年人超110万，占人口比重超过20%，已进入中深度老龄化社会。在我们的身边，一些老年人由于无法出示“健康码”，造成出行受阻；由于不会“网约车”，变得“寸步难行”；由于不会“网上预约”，变得“有病难医”……迭代的智能技术俨然已成为横亘于老年人面前的“数字鸿沟”。为此，金华市采取针对性举措，启动“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，以老年人“数智共享跨越鸿沟”为目标，对全市老年人进行智能手机应用科普培训。
日前，浙江省科协联合省委老干部、省教育厅、省卫生健康委员、省文明办以及中国移动浙江公司等单位,正式启动“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动启动，并与中国移动浙江公司签订战略合作协议。未来三年内浙江将对全省老年人进行200万人次以上智能手机应用科普培训，2021年、2022年、2023年分别完成50万、70万、80万人次，促进老年人提升运用智能技术的水平，共享现代社会信息化成果。根据协议，浙江移动将与省科协利用政府综合认证、5G应用技术和运营维护平台，在基础通信业务、信息化业务、全面发展资源互惠等方面开展合作，合力开展服务体系模式创新,共同提升数字化水平。
据了解，目前浙江移动在全省90个区县的一千余家移动营业厅全部设立了老年客户爱心通道，400余家具备条件的营业厅完成改造，设置了无障碍通道，方便老年朋友进厅听课。浙江移动在全省抽调精干力量,组建了“千人讲师团”和“党员科技服务志愿者队伍”。对偏远的农村区域,以网格为单位，组建“点亮5G,智享上门”网格教学小分队，借助乡镇文化礼堂、村委活动室等场地资源开展上门“送”学、结对“帮”学等属地化教学,解决偏远覆盖问题。目前,全省11地市的移动公司均已开展了相关的科普试点工作，并总结出了一套“1+3”授课经验，即：建立以移动营业厅为中心的“一公里服务圈”,通过“线下课堂、一对一指导、送课进社区”3类授课方法，组织老年人就近就地开展培训，切实帮助老年人迈过“数字鸿沟”。
4月23日下午，金华市“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动启动仪式暨金华市科协和中国建设银行金华分行全面战略协议签订仪式在中国建设银行金华分行隆重举行。本次合作提供面向院士专家工作站的创新创业支持，提供面向科协系统的优质对公金融服务和个人金融服务，提供面向人民群众的“金智惠民”教育工程等等，探索多领域全方位合作。
随着社会数字化和老龄化的不断加深，未来还将会有更多的老年人在面对更新、更便捷的数字技术时需要社会力量的帮助。破解数字鸿沟，已然成为社会需要不断求索、不断创新的持续性需求。本次专项活动在三年的时间跨度上进行谋篇布局，分阶段、有计划地推动科普资源下沉，不仅能加快老年人掌握智能技术、融入数字社会的步伐，更将为提升全省乃至全国的老年群体社会化服务水平提供示范效应。
（来源：中国新闻网 国际在线）
