记 者 陈 欢

　　通讯员 马柳倩 潘佳捷

　　编者按：近年来，随着税收制度改革不断深化，税务执法制度和机制持续优化，税收征管数字化不断升级，我县税务服务体系持续趋向便捷、智能、高效。优质的营商环境是推进高质量发展的重要动力。想要进一步推进税务领域“放管服”改革，优化税收营商环境，提高税法遵从度和社会满意度，提供更加精细便民的服务势在必行。

　　为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，县税务局聚焦优质高效税费服务，不断深化精细化服务措施，积极投身“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设，进一步提升纳税人缴费人满意度。

　　“个性化”缴费方式

　　服务更暖心

　　“我年纪大了，不会用智能手机，幸好你们这里有专窗可以帮我代开发票，轻轻松松就办好了。”72岁的何金仙奶奶，在村里常揽手工活增加收入，经常需要代开发票。一进入办税厅，导税员就将她引导至敬老爱老“绿色通道”，不到两分钟便办结了发票代开业务。“这种‘适老化’的服务太暖心了，我再也不用为开发票的事儿发愁了。”何金仙说道。

　　何金仙老人享受到的服务不是个例，虽然“掌上办税”“自助办税”越来越普遍，但是智慧办税的“高大上”却让老年人群体望而却步。为切实解决老年群体“数字鸿沟”问题，县税务局开设特殊人群办税缴费绿色通道，提供“一站式”引导和一对一“陪办”服务，不断提升老年群体办税体验感，让智慧办税有速度更有温度。

　　“定制化”政策辅导

　　服务更贴心

　　浙江武义恒兴工贸有限公司是一家塑料包装箱制造企业，目前有残障员工22名，占全公司员工总人数的25.8%。“安置残疾人是社会责任，我们企业有义务去做。一系列税收优惠政策的支持，更是坚定了我们扶贫助残的决心。”该公司法定代表人汪刚说道。据介绍，2021年恒兴工贸享受安置残疾人增值税即征即退优惠达119.69万元。

　　“一直以来，税务部门的服务都非常高效，把我们需要的政策第一时间送到我们手中，而且安排专人定期上门辅导，帮助我们更快地享受税惠红利。”汪刚说道。

　　为进一步推进“便民办税春风行动”走深走实，县税务局针对福利企业开通“政策直通车”服务，“打包”安置残疾人等重点群体就业税收政策，通过电话、征纳沟通平台以及上门服务等方式解答疑惑，全力做好企业加速发展路上的税务保障。

　　“就近化”业务办理

　　服务更省心

　　“简直太方便了！在家门口的银行就能办税，再也不用跑30公里远路去税务局了。”桃溪镇建珍土石方工程队的办税员朱小利说道。

　　据了解，这是县税务局和县农商银行联合打造的“税银自助办税服务点”，通过深化税银合作，搭建自助办税网格，实现“能领票、便开票、可申报、快查询”等智慧办税功能，形成“家门口”就近办税的便民服务圈。截至目前，“自助办”“掌上办”涉税服务已延伸到32个武义县农商银行网点，办理涉税业务12000余笔。

　　下一步，县税务局将立足2022年便民办税春风行动，在智慧服务、个性服务上持续出实招、办实事，推动税收营商环境不断向好向优。

　　税 务 政 策

　　1.哪些制造业中小微企业可以享受缓缴税费政策？

　　答：《国家税务总局财政部关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》（国家税务总局公告2021年第30号，以下简称《公告》）所称制造业中小微企业是指国民经济行业分类中行业门类为制造业，且年销售额2000万元以上（含2000万元）4亿元以下（不含4亿元）的企业和年销售额2000万元以下（不含2000万元）的企业。

　　《公告》所称制造业中小微企业含个人独资企业、合伙企业、个体工商户。

　　2.制造业中小微企业如何延缓缴纳税款？

　　答：符合《国家税务总局财政部关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》（国家税务总局公告2021年第30号，以下简称《公告》）规定条件的制造业中型企业，可以延缓缴纳《公告》规定的各项税费金额的50%；符合《公告》规定条件的制造业小微企业，可以延缓缴纳《公告》规定的全部税费。

　　延缓的期限为3个月。延缓期限届满，纳税人应依法缴纳缓缴的税费。

　　3.能否举例说明个体工商户如何延缓缴纳部分税费？

　　答：纳税人S是年销售额30万元的制造业个体工商户，且实行简易申报，按季缴纳，纳税人无需确认，2022年1月暂不划扣其2021年第四季度应缴纳的个人所得税（代扣代缴除外）、增值税、消费税及附征的城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加。

　　相关税费延缓缴纳3个月，缓缴的税费在2022年4月划扣2022年第一季度应缴税费时一并划扣。