为做好2025春运期间寄递服务保障工作，武义邮政管理局聚焦邮政快递业保通保畅，细化措施方案，全力做好春运期间寄递渠道服务保障工作。

早谋划、早部署，保障春运期间基本寄递服务。2024年12月底，武义邮政管理局召开2025年春运期间邮政快递业寄递服务保障会议，提前部署春运期间寄递服务保障工作。要求各邮政快递企业在春运期间科学安排生产经营，着力加强行业监测，合理调配人力物力，做好服务质量管理，确保不压仓不爆仓，全力保障群众基本寄递服务需求。

防风险、除隐患，确保春运寄递渠道安全有序。武义邮政管理局认真履行监管责任，采取“线上+线下”方式对邮政快递企业处理中心、营业网点开展寄递服务保障检查。“线上”有效发挥视频巡查监管系统作用，远程监测寄递企业处理中心、营业网点的运营情况，紧盯防护措施是否到位、员工是否违规作业等，要求企业落实安全生产主体责任。“线下”开展安全生产隐患排查整治工作，局领导带队赴邮政快递企业网点检查寄递安全“三项制度”执行、消防安全、用电安全、设备安全以及营业场所是否落实对外承诺公示营业时间等，全力维护寄递渠道安全畅通。

暖人心、聚人心，做好节日期间关心关爱工作。武义邮政管理局持续推进关爱快递员“暖蜂行动”，牵头举办快递小哥迎新春嘉年华活动，现场设置了健康义诊、新春送福、免费理发、包饺子等互动体验区，让快递小哥们真正感受到娘家人的关怀。此外还派出工作人员深入寄递企业营业网点，调查了解企业落实在岗人员休息休假、欠薪纠纷、工作生活保障等情况，向坚守岗位、奋战一线的从业人员致以诚挚的慰问。

提质量、优服务，主动做好春运期间申诉维稳工作。武义邮政管理局提升申诉响应机制与渠道，全力做好行业安全维稳工作，把申诉工作作为常态性重点工作，要求企业加强客服管理机制，春运期间，指定专人处理用户申诉，做好服务保障和值班值守工作，保证热线受理及时响应，确保申诉问题不积压、处理结果有反馈、处理过程不应付，妥善做好应急处置，有效维护用户合法权益。

下一步，武义邮政管理局将持续开展春运期间寄递服务保障工作检查，统筹做好寄递服务保障和安全生产工作，督促企业规范经营，提升服务质量，为打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”做出行业贡献。