近日，77岁老党员苏爷爷专程来到武义农商银行西联分理处，将一面印有“领导员工、积极工作、为国创税、为民造福”的锦旗送到工作人员手中。质朴的话语、鲜红的锦旗，既是老人对网点贴心服务的由衷肯定，更是武义农商银行深耕本土、金融为民的生动缩影。
据了解，苏爷爷是一名独居老人，他的子女常年在外经营超市。此前，苏爷爷突发疾病住院，身边无人照料。武义农商银行西联分理处得知情况后，第一时间主动对接，携带慰问品前往医院探望并耐心协助老人核对社保卡医保报销相关事宜，细致解答金融疑问，用暖心举动为困境中的老人送去关怀。
入夏以来，气温持续攀升，西联分理处工作人员定期致电苏爷爷，贴心提醒防暑降温，为独居老人带来慰藉。日常业务办理中，针对苏爷爷及其他年事已高、听力不佳、对业务流程不熟悉的老年人，网点柜员始终秉持耐心细致的服务原则，用温柔细致的服务化解老年客户的办事难题。一件件暖心小事、一次次真诚服务，苏爷爷都默默记在心中。
金融为民，枝叶关情。一直以来，武义农商银行坚守本土初心、深耕普惠金融，聚焦老年群体、小微商户、乡村群众等重点客群的急难愁盼，以点滴微服务传递金融大温暖。全行持续下沉服务一线，常态化开展便民暖心服务，不断优化服务流程、创新普惠金融产品、升级服务模式，用心用情解决群众办事难题。
编辑：李丹
二审：徐策
三审：吴景阳
