记者 蓝歆怡

在茭道镇，“暖到家”三个字不仅是一个民生服务品牌，更是一种触手可及的生活日常。从东莹社区老年食堂里飘出的饭菜香，到朱王村民宿大堂里孩子们的欢笑声，这个夏天，一幅覆盖“一老一小”的温暖画卷正在徐徐展开。

依托“民生大篷车”在基层的深化实践，茭道镇正通过“政府主导、社会参与”的模式，将服务触角延伸至乡村末梢，让“幼有善育、老有颐养”从愿景走向现实。

一餐热饭里的养老答卷

临近中午，东莹社区老年食堂里弥漫着蒸蛋与炖菜的醇厚香气。工作人员正将30余份贴着老人姓名的保温盒码进配送车，这些餐盒即将送往偏远自然村行动不便的老人手中。

针对农村老龄化加剧与老年食堂运营困难并存的痛点，“暖到家”志愿服务队联合多部门进行调研，构建起“中心食堂+村站点”的助餐网络，推行“集中就餐+精准配送”模式，实现了全镇老年助餐服务全覆盖。

但“暖到家”带来的温暖远不止于“吃饱”。在硬件升级的基础上，东莹社区老年食堂还催生了“1+N”综合服务矩阵：上茭道村的老年食堂里，银龄课堂定期开讲；卫生院的医师团队带着血压仪走进食堂，卫生院营养师根据时令调整菜谱，“暖到家”志愿者还开发了“餐前十分钟手指操”……“暖到家”正将老年食堂从一个单纯的就餐空间，打造成了集健康管理、邻里社交、精神慰藉于一体的民生服务综合体，让养老变成了“享老”。

一方空间里的成长序章

当老年人在食堂里乐享晚年时，村里的孩子们也在“暖到家”的关怀下拥有了别样的暑假。在朱王村的民宿里，浙江理工大学的大学生支教团如约而至。这已是双方开展合作的第六个年头，二十名大学生住进村庄，带领当地孩子在趣味实验中感受科学的魅力，在互动游戏中打开认知的窗口。“暖到家”志愿者虽非这场支教的主角，却始终承担着“穿针引线”的重要角色——协助对接场地、协调物资，还专门邀请县红十字会讲师走进民宿，为孩子们开讲防溺水安全教育课。

支教之外，“暖到家”主导的暑托班也在东莹社区紧锣密鼓地筹备着。活动室里，桌椅摆放齐整，墙上贴着课程安排，这个瞄准不少家庭“带娃难”痛点的托管空间即将启用，社区里的孩子们将在这里度过一段充实而安心的假日时光。从民宿里的科学课堂到社区里的日常托管，“暖到家”所做的，正是让每一份社会善意都能精准抵达它该去的地方，让成长的故事里始终有“暖”的底色。

一个闭环里的治理逻辑

无论是老年食堂的烟火气，还是暑期托管的读书声，都离不开“暖到家”精准的供需对接机制。线上通过村民微信群、基层治理平台收集诉求，线下依托网格员日常走访、“人大代表流动联络站”现场接访，动态形成“民情需求清单”。据统计，群众诉求平均响应时间已压缩至3个工作日以内。

快速响应的背后，是“群众点单—镇村派单—条线接单—代表督单”的全流程闭环。在一次流动服务中，县人大代表了解到东莹社区老年群体普遍存在口腔诊疗需求，提交建议后一周内，义诊车辆便开进了社区，为居民带来便捷服务。从“被动响应”到“主动预见”，“暖到家”每月制订并公开服务计划表，明确时间、地点、项目及责任人，确保偏远村社、公共服务圈外及行动不便群体也能享受到理发、体检、政策宣讲等“标准服务包”。

如今，“暖到家”志愿服务队伍已常态化保持在70人以上，累计服务超3000人次。从“一餐热饭”到“一堂好课”，从“一次义诊”到“一套闭环”，茭道镇用朴素的坚持，把“暖到家”三个字写进了老百姓的日常生活里。三餐四季，当服务真正抵达了心间，“暖到家”便不只是三个字，而是一种踏实安稳的幸福日子。