近日，县口腔医院积极响应我县“医疗服务提升年”号召，聚焦医疗服务改善提升专项行动，组织开展了以基本礼仪素养、沟通能力为主要内容的专项培训活动。
培训会上，高级礼仪培训师章瑜萍老师从职业形象、礼仪规范、接待礼仪、服务流程标准等方面，进行了深入浅出、生动形象的讲解和实操演示。同时，老师结合医院服务对象的特殊性，通过案例分析、情景再现等多模式互动，让大家在积极互动参与中更好地理解和掌握了如何与患者有效沟通、医患关系中的语言关怀、医护人员基本礼仪素养的方法，现场气氛热烈。
培训现场职工工作场景中的案例再现，不仅提升了医务人员的礼仪素质，还同步营造了共学共享共提升的交流平台。后续，县口腔医院将以医疗服务改善提升系列培训为切入点，在窗口科室、临床科室、职能后勤科室全面推行优质服务体系建设，提高全员“暖实力”，以更好的姿态和饱满的热情为群众提供良好的就医感受。
编辑：吴意昀
一审：李丹
二审：朱谢旻
三审：郑静静
